Obecně o certifikaci ISO 9001

Certifikace systému managementu kvality podle ISO 9001 vytváří v organizaci předpoklady pro:

trvalé poskytování výrobku a nebo služby, který splňuje požadavky zákazníka a požadavky příslušných předpisů
zvyšování spokojenosti zákazníka
neustále zlepšování všech firemních činností
zvýšení konkurenceschopnosti firmy

CSQ-CERT je pro certifikaci akreditován národním akreditačním orgánem – Český institut pro akreditaci, o.p.s.

Základní podmínkou pro zahájení certifikace systému managementu jakosti je zdokumentovaný a vybudovaný systém managementu kvality podle ČSN EN ISO 9001.

Stručný postup certifikace

Zájemce o certifikaci si vyžádá (nebo stáhne z internetu) dokument „Certifikace systému managementu – Informace pro zákazníky“, kde jsou uvedeny podmínky a postupy certifikace.
Pracovníci CSQ-CERT připraví zájemci o certifikaci cenovou nabídku. Pro stanovení ceny je třeba mít od zájemce o certifikaci následující údaje:
- kontaktní osobu,
- počet pracovníku spadajících do certifikace (včetně OSVČ),
- počet míst spadajících do certifikace (sídlo, provozovny, pobočky atd.),
- hlavní procesy spadající do certifikace,
- sdělení, je-li požadováno provedení předcertifikačního auditu.
Pokud zájemce o certifikaci akceptuje podmínky a cenovou nabídku, zasílá na adresu CSQ-CERT objednávku certifikace spolu s příručkou jakosti.
CSQ-CERT a zákazník uzavírají obchodní smlouvu, zákazník odsouhlasí složení auditního týmu a rámcový termín posuzování.
Auditní tým provede prověření základní dokumentace systému managementu kvality vůči požadavkům normy ISO 9001 (tj. prověří příručku jakosti, popisy hlavních procesů, dokumentované postupy pro řízení dokumentů a záznamů, nápravná a preventivní opatření, řízení neshodného produktu, provádění interních auditů).
Pokud dokumentace nevykazuje systémové neshody, auditní tým realizuje posuzování na místě. Povinností zákazníka je zpřístupnit auditnímu týmu prostory a dokumenty, které se týkají certifikace, rovněž tak umožnit pohovory s dotčenými pracovníky. Po ukončení certifikačního auditu poskytuje zákazník svoje stanovisko k jednotlivým zjištěním (tj. k systémovým či nesystémovým neshodám a k doporučením ke zlepšení).
Podmínkou pro vystavení certifikátu je odstranění zjištěných neshod (tyto neshody musí být odstraněny do 2 měsíců od ukončení posuzování na místě).
Realizace doporučení ke zlepšení je na úvaze zákazníka.
Jakmile jsou předloženy důkazy o odstranění neshod, zasedá certifikační komise, která doporučuje vedoucímu CSQ-CERT vystavení či nevystavení certifikátu.
CSQ-CERT zasílá zákazníkovi (faxem či v PDF) návrh certifikátu k odsouhlasení.
CSQ-CERT předává zákazníkovi 3 originály certifikátu (poštou, osobně, při slavnostní příležitosti), certifikát má platnost 3 roky.
CSQ-CERT provádí po 1. a 2. roce dozorové audity u zákazníka. Cílem těchto auditů je ověřit dodržování požadavků normy ISO 9001.
Po uplynutí období 3 let dochází k tzv. recertifikaci s vydáním nového certifikátu.